سیاست حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. این صفحه به زبان ساده توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود، برای چه کاری از آن استفاده می‌کنیم و چه کنترلی بر آن دارید.
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
- شماره موبایل برای ورود و تأیید هویت با کد پیامکی.
- نام و اطلاعات لازم برای ثبت درخواست یا رزرو مشاوره، که بسته به نوع خدمت در فرم‌ها از شما خواسته می‌شود (مانند کد ملی).
- اطلاعات نوبت‌ها و جلسات، پاسخ شما به تست‌ها و محتوایی که خودتان ارسال می‌کنید، مانند پیام‌ها، پرسش‌های انجمن و فایل‌های بارگذاری‌شده.
- اطلاعات فنی ضروری برای عملکرد سایت، مانند وضعیت ورود شما به حساب کاربری.
از اطلاعات شما چگونه استفاده می‌کنیم
- ثبت و مدیریت نوبت مشاوره و ارتباط شما با مشاور انتخابی.
- ارسال پیامک‌هایی مانند کد تأیید و تأیید نوبت.
- انجام و پیگیری پرداخت‌ها.
- پشتیبانی، رفع اشکال و حفظ امنیت سرویس.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
برای ارائه خدمت، بخشی از اطلاعات ناگزیر با این طرف‌ها در میان گذاشته می‌شود:
- مشاور یا کلینیکی که شما انتخاب می‌کنید، به اندازه لازم برای برگزاری جلسه.
- ارائه‌دهنده خدمات پیامک برای ارسال کد تأیید و اعلان‌ها.
- درگاه‌های پرداخت اینترنتی برای انجام پرداخت؛ اطلاعاتی که در صفحه درگاه وارد می‌کنید تابع سیاست‌های همان درگاه است.
- در صورت استفاده از دستیار هوشمند سایت، متن پیام شما ممکن است برای تولید پاسخ توسط ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی پردازش شود. بنابراین از وارد کردن اطلاعات هویتی در این گفتگو خودداری کنید.
- مراجع قانونی، فقط در مواردی که طبق قانون ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.
امنیت اطلاعات
با وجود این اقدامات، هیچ سیستمی کاملاً بدون ریسک نیست و نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
- ارتباط شما با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود.
- اطلاعات هویتی حساس به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.
- نسخه‌های پشتیبان اطلاعات رمزنگاری می‌شوند.
کوکی‌ها و ابزارهای ردیابی
در حال حاضر از ابزارهای تحلیل رفتار شخص ثالث، مانند گوگل آنالیتیکس، در این سایت استفاده نمی‌کنیم. برای نگه‌داشتن وضعیت ورود شما از حافظه مرورگر استفاده می‌شود و با خروج از حساب کاربری پاک می‌شود.
حقوق شما
می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را از طریق ایمیل support@trpgroup.ir ارسال کنید. درخواست‌ها بررسی می‌شود و برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا مالی تا مدتی نگهداری شوند.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است.
تماس با ما
- ایمیل پشتیبانی: support@trpgroup.ir
- تلفن: ۰۲۱-۹۱۶۹۳۴۴۷
- نشانی: تهران، منطقه ۳، خیابان ونک، مرکز خرید آسمان